Pantalla iPhone X/8 se queda en negro y no enciende
La pantalla de mi iphone X se puso negra y no prende
“Ayer usando el iPhone X se me apago de repente, está en negro la pantalla y no se enciende pero si suena.”
“Tengo iPhone 8 Plus, iOS 11.4. El teléfono comenzó a reiniciarse constantemente. Se apagó y quedó con la pantalla negra y en medio el símbolo de carga.”
No es un problema demasiado extendido, pero algunos usuarios se han quejado de que su nuevo dispositivo iOS está presentando problemas con su pantalla. En concreto un problema que ocasiona que la pantalla se queda completamente en negro.
Si estás leyendo esto es muy posible que seas uno de los afectados y estés buscando una solución. A continuación te dejamos con varias opciones para solucionar el problema pantalla negra iPhone X, 8 o iPhone 8 Plus.
iPhone X/8/8 Plus pantalla en negro, ¿qué hacer?
- Solución 1：Reiniciar el dispositivo
- Solución 2：Reparar iOS sin perder la información
- Solución 3：Restaurar el iPhone a estado de fábrica desde iTunes
- Solución 4：Acudir al servicio técnico
Solución 1：Reiniciar el dispositivo
La primera posible solución pasa por forzar un reinicio del iPhone para descartar un fallo puntual del software.
Para ello lo único que debes hacer es mantener presionados los botones sleep (lateral) y bajar volumen durante unos segundos. Si pasado un rato aparece el logo de Apple en la pantalla es que la misma funciona y no tiene un problema de hardware. En caso de que no muestre el logo de Apple puedes pasar a la solución 4 diractemente.
El proceso de inicio de iOS empezará y pasados unos segundos sabrás si fue un fallo puntual o algún problema del sistema operativo. ¿Cómo? Si la pantalla vuelve a mostrar imágenes con normalidad se trataba de un fallo puntual, en cambio si tras el proceso de inicio de iOS sigue quedándose en negro posiblemente sea un fallo del sistema operativo.
Solución 2：Reparar iOS sin perder la información
Como decíamos en el punto anterior, si después del inicio de iOS la pantalla vuelve a quedarse en negro lo más probable es que haya algún fallo con el sistema operativo.
Tenorshare ReiBoot es un software que puede ayudarte en esta situación, ya que es capaz de reparar los fallos de iOS de manera automática.
Para utilizarlo debes hacer lo siguiente:
1.Descarga Tenorshare ReiBoot de su web oficial e instálalo en tu PC o Mac.
2.Conecta el iPhone 8 o iPhone X al ordenador a través del cable USB.
3.Abre Tenorshare ReiBoot y pincha sobre la opción Reparar sistema iOS.
4.Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar la reparación.
Una vez que termine es recomendable reiniciar de nuevo el dispositivo. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones de la solución 1 o escoger la opción Entrar en modo de recuperación de Tenorshare ReiBoot y una vez que termine pinchar en Salir del modo de recuperación.
Solución 3： Restaurar el iPhone a estado de fábrica desde iTunes
En caso de que la solución 2 no haya surtido efecto puedes intentar hacer una restauración completa del dispositivo desde iTunes.
Este proceso devolverá el dispositivo a su estado de fábrica y solucionará cualquier error causado por el sistema operativo. El principal inconveniente es que al hacerlo todos los datos y configuraciones se borrarán, por lo que es aconsejable hacer antes una copia de seguridad completa.
Para restaurar el iPhone, conéctalo a un ordenador con la última versión de iTunes instalada, pincha sobre el icono que lo identifica dentro del software y escoge la opción Restaurar iPhone. Por último debes seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Solución 4：Acudir al servicio técnico
Si todas las soluciones anteriores han fallado lo más probable es que el smartphone tenga algún fallo de hardware, por lo que llegado a este punto nuestra recomendación es que contactes con Apple y lleves el dispositivo a un servicio técnico oficial para su reparación.
Lo más probable es que el iPhone X o iPhone 8 tenga garantía, por lo que es probable que la reparación sea gratuita.
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