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Preguntas Frecuentes de Ventas
Actualmente aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo, Cheque/Orden de Dinero, Tarjeta de Crédito por Fax y Factura, etc. Se recomienda especialmente el pago con tarjeta de crédito, ya que es el método más rápido para recibir el código de registro y el enlace de descarga después del pago.
Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Si no hay solución después de analizar tu problema, tendrás derecho a un reembolso. Por favor, revisa nuestra política de reembolsos en https://www.tenorshare.es/refund-policy.html.
5 dispositivos significa que puedes aplicar nuestro producto a 5 dispositivos iOS o Android (según el producto adquirido). 1 PC/Mac significa que puedes instalar y usar este programa en una computadora PC o Mac.
Nuestra licencia no es multiplataforma. La licencia de Windows no puede usarse para activar en Mac y la licencia de Mac no puede activar en una PC con Windows.
Tras la confirmación en nuestro servidor, podemos restablecer el código de registro dos veces en caso de cambiar de computadora. Puedes contactarnos para que te ayudemos a resolverlo.
Depende del método de pago que utilices. Generalmente, puedes recibir el correo de confirmación del pedido que contiene la URL de descarga y la información de registro inmediatamente si pagas el pedido con tarjeta de crédito. Para otros métodos de pago, puede tardar entre 1-2 horas. Si no lo recibes después de 2 horas, puedes ir a esta página para recuperar tu código de registro, o contactar directamente con nuestro equipo de soporte.
Recomendamos encarecidamente que verifiques tu dirección de correo electrónico cuando realices una compra. Si no es correcta, te sugerimos que envíes la dirección de correo electrónico incorrecta, la dirección correcta y el número de pedido a nuestro equipo de soporte, y te ayudaremos a modificarla y enviarte un código de registro.
Depende del tipo de licencia que compres. Si compras una licencia mensual o anual, habrá una suscripción automática recurrente por defecto. La licencia de por vida es un pago único. Sin embargo, puedes detener la suscripción automática si no la necesitas. Solo sigue la guía o contáctanos para ayudarte a cancelarla.
Si se aplica un IVA a tu pedido y tienes el privilegio de exención de IVA, por favor ingresa el ID de Exención de IVA al realizar el pago.
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