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Preguntas Frecuentes

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Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Si no hay una solución después de analizar tus problemas, tendrás derecho a un reembolso. Por favor, revisa nuestra política de reembolso en https://www.tenorshare.es/refund-policy.html

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Nuestra licencia no es multiplataforma. La licencia de Windows no se puede usar para activar en Mac, y la licencia de Mac no puede activar en una PC con Windows.

Tras la confirmación en nuestro servidor, podemos restablecer el código de registro para ti dos veces en caso de cambiar de computadora. Puedes contactarnos para ayudarte a resolverlo.

Depende del método de pago que utilices. Generalmente, puedes recibir el correo de confirmación de pedido que contiene la URL de descarga y la información de registro inmediatamente si pagas con tarjeta de crédito. Para otros métodos de pago, puede tardar entre 1-2 horas. Si no lo recibes después de 2 horas, puedes visitar esta página para recuperar tu código de registro, o contactar a nuestro equipo de soporte directamente.

Recomendamos encarecidamente que verifiques tu dirección de correo electrónico al realizar una compra. Si no es correcta, te sugerimos que envíes la dirección de correo incorrecta, la correcta y el número de pedido a nuestro equipo de soporte, y te ayudaremos a modificarla y enviarte un código de registro.

Depende del tipo de licencia que compres. Si compras una licencia mensual o anual, habrá una suscripción recurrente automática por defecto. La licencia de por vida es un pago único. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción automática si no la necesitas. Simplemente sigue la guía o contáctanos para ayudarte a cancelarla.

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