Tenorshare iAnyGo

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Preguntas Frecuentes

  • ? 1. ¿Qué métodos de pago admite Tenorshare?

    Actualmente aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, domiciliación bancaria, transferencia bancaria, cheque/giro postal, fax-tarjeta de crédito y factura, etc. Se recomienda encarecidamente la tarjeta de crédito, ya que es la forma más rápida de recibir el código de registro y enlace de descarga después del pago.

  • ? 2. ¿Puedo obtener un reembolso si el producto no funciona?

    Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos. Si no hay solución después de analizar sus problemas, tendrá derecho a un reembolso. Revise nuestra política de reembolso a través de https://www.tenorshare.es/refund-policy.html

  • ? 3. ¿Qué significa 5 dispositivos y 1 PC/Mac?

    5 dispositivos significa que se puede utilizar el producto en 5 dispositivos iOS o Android (según el producto que haya comprado). 1 PC/Mac significa que puede instalar y utilizar este programa en una PC o Mac.

  • ? 4. ¿Necesito comprar una licencia nuevamente si cambio mi computadora?

    Tras confirmarlo en nuestro servidor, podemos restablecer el código de registro por usted dos veces en caso de cambiar la computadora. Usted puede contactarnos para ayudarte a resolverlo.

  • ? 5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi código de registro después de la compra?

    Depende del método de pago que utilice. Generalmente, puede recibir el correo electrónico de confirmación del pedido que contiene la URL de descarga y la información de registro inmediatamente si paga el pedido con tarjeta de crédito. Para otros métodos de pago, puede tardar entre 1 y 2 horas. Si no lo recibe después de 2 horas, puede ir a esta página para recuperar su código de registro, o contactarse con nuestro equipo de soporte directamente.

  • ? 6. ¿Se puede usar un código de licencia tanto en Win como en Mac?

    Nuestra licencia no puede ser multiplataforma. La licencia de Windows no se puede utilizar para activar en Mac y la licencia de Mac no se puede activar en PC con Windows.

  • ? 7. ¿Es un cargo único o un pago recurrente?

    Depende del tipo de licencia que adquiera. Si compra una licencia mensual o anual, existe una suscripción automática recurrente de forma predeterminada. La licencia de por vida es un pago único. Sin embargo, puede cancelar el cobro automático si no lo necesita. Solo sigue la guía o contactanos para que te ayudemos a cancelarlo.

  • ? 8. ¿Qué hago si ingreso la dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido?

    Le recomendamos encarecidamente que vuelva a comprobar su dirección de correo electrónico cuando realice una compra. De lo contrario, le sugerimos que envíe la dirección de correo electrónico incorrecta, junto a la dirección de correo electrónico correcta y los números de pedido a nuestro equipo de soporte , te ayudaremos a solucionarlo y te enviaremos un código de registro.

  • ? 9. ¿Cómo utilizar el privilegio de exención del IVA?

    Si se aplica un IVA a su pedido y tiene el privilegio de exención de IVA, ingrese el ID de exención de IVA al finalizar la compra.

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